Spravedlnost v Česku? Lidé ji považují za drahou a složitou, ukázal nový průzkum

V české společnosti sílí pocit, že bránit se právní cestou je stále těžší, než by mělo být. Ne kvůli nezájmu lidí řešit problém, ale hlavně kvůli obavám z ceny. Nový průzkum společnosti Lexia Legal Protection ukazuje, že právní potíže se dnes dotýkají podstatně větší části veřejnosti než dřív a že peníze zůstávají největší překážkou při snaze domoci se svého práva.

Zatímco starší průzkum Mezinárodní asociace pojišťoven právní ochrany RIAD z roku 2017 uváděl, že se s právním sporem během posledních pěti let setkala zhruba třetina Čechů, nová data Lexia vyznívají výrazně ostřeji. Za poslední tři roky se podle nich do situace, kdy by jim pomohl právník, dostalo 64 % respondentů. Nešlo přitom jen o vážné soudní pře. Lidé zmiňovali reklamace zboží, dopravní nehody, spory se zaměstnavatelem i problémy s pojišťovnami.

Tak výrazný rozdíl mezi oběma průzkumy naznačuje, že potřeba právní pomoci v Česku roste. Zároveň ale platí, že samotná existence problému ještě neznamená, že se ho lidé skutečně rozhodnou řešit.

Největší překážkou nejsou spory, ale obava z jejich ceny

Právě tady průzkum ukazuje nejpodstatnější zjištění. Sedm z deseti dotázaných se shodlo, že vymáhání spravedlnosti je v Česku drahé a složité. Na pětibodové škále mu dali hodnocení 4 nebo 5. Přesně polovina respondentů pak označila za hlavní překážku využití právních služeb strach z vysokých a nepředvídatelných nákladů. Dalších 27 % přiznalo, že ani nevědí, na koho se v podobné situaci obrátit.

To je důležitý posun i v tom, jak se na právní pomoc nahlíží. Pro mnoho lidí totiž problém nezačíná až u samotného sporu, ale už ve chvíli, kdy si představí účet za advokáta, soudní poplatky a nejistý výsledek. Právě tato nejistota podle Lexia odrazuje řadu lidí od toho, aby se vůbec pokusili bránit.

„Lidé mají právo se bránit, ale většina se ho bojí využít, protože netuší, kolik je to bude stát. Pojištění právní ochrany tento strach odstraňuje, přenáší finanční riziko sporu na pojišťovnu,“ říká Zdeněk Santler, CEO a spoluzakladatel Lexia Legal Protection.

Češi věří investičním mýtům a zbytečně přicházejí o peníze. Těchto 5 omylů je nejdražších

Česko za západem stále zaostává, rozdíl je ale zřejmý hlavně v dostupnosti ochrany

Průzkum zároveň připomíná, jak velký prostor pro růst má pojištění právní ochrany v Česku. V Německu a Rakousku ho má přibližně polovina domácností, zatímco v Česku jde stále o výrazně méně než 10 % obyvatel. Starší průzkum RIAD z roku 2017 navíc ukázal, že v Nizozemsku, Německu nebo Švýcarsku se v případě právního sporu obrací na pojišťovnu právní ochrany zhruba polovina občanů.

Ve srovnání se západní Evropou tak Česko stále působí jako trh, kde je tento typ ochrany teprve na začátku. Současně ale nová data naznačují, že poptávka po podobném řešení může růst právě proto, že právní nejistotu pociťuje čím dál víc lidí i firem.

Kde lidé a firmy cítí největší riziko

Průzkum podrobně ukázal i to, v jakých oblastech lidé vnímají největší právní ohrožení. U jednotlivců a domácností se na prvním místě objevily problémy s pojišťovnami, které zmínilo 49 % respondentů. Následovaly reklamace zboží a služeb se 42 % a spory v oblasti bydlení a sousedských vztahů, které uvedlo 37 % dotázaných.

U podnikatelů a firem jsou obavy ještě praktičtější a přímo spojené s provozem. Nejčastěji zaznívaly nezaplacené faktury a problémy s úřady, v obou případech shodně 60 %. Hned za nimi následovaly spory s dodavateli a odběrateli, které označilo za významné riziko 56 % respondentů.

Je z toho dobře vidět, že právní problém dávno neznamená jen velkou soudní kauzu. Často jde o běžné situace, které mohou výrazně zasáhnout rodinný rozpočet, pracovní jistotu nebo fungování malé firmy.

K čemu může být právní ochrana v praxi

Praktický dopad je nejsnáze vidět na konkrétních situacích. Řidič po dopravní nehodě může mít nárok na pojistné plnění, ale pojišťovna mu odmítne proplatit celou škodu. V takovém případě může právník posoudit podmínky, sepsat předžalobní výzvu a případně klienta zastupovat i u soudu, přičemž náklady nese pojistka.

Podobně to funguje u pracovních sporů. Zaměstnanec může dostat výpověď, kterou považuje za účelovou, ale bez právní pomoci spor raději vzdá, protože se bojí nákladů. S pojištěním právní ochrany může využít asistenční linku, kde právník zdarma posoudí platnost výpovědi a doporučí další postup. Pokud má případ šanci na úspěch, pojišťovna zajistí advokáta i úhradu soudních poplatků.

Pro čtvrtinu párů jsou finance citlivé téma. Každý druhý vnímá jejich vliv na spokojenost ve vztahu

U firem je typickým příkladem nezaplacená faktura. Malá stavební společnost dokončí zakázku, ale objednatel odmítá uhradit posledních 400 000 Kč s odkazem na údajné vady. Pojištění v takové chvíli převezme náklady na právníka a soudní řízení, takže firma nemusí riskovat desítky tisíc korun z vlastního cashflow.

A velmi běžný je i spor kolem reklamace. Zákazník reklamuje vadný výrobek, prodejce ji zamítne a celá věc skončí ve slepé uličce. Pokud má zákazník právní ochranu, nestojí v takové situaci sám a má k dispozici právníka, který mu pomůže domoci se oprávněného nároku.

Lidé produktu rozumějí a testované ceny většinou přijímají

Průzkum přinesl pro Lexia příznivý výsledek i ve chvíli, kdy se zaměřil na konkrétní podobu produktu. Popis pojištění právní ochrany označilo 89 % respondentů za srozumitelný, opět při hodnocení 4 nebo 5 na pětibodové škále. Největší zájem vzbudil právník na telefonu 24/7, kterého vybralo 66 % dotázaných. Následovala kontrola smluv se 47 % a All-risk garance se 45 %.

Pozitivně vyšla i testovaná cena 699 Kč měsíčně za rodinný balíček. Za velmi výhodnou nebo přiměřenou ji označilo 73 % respondentů. Dalších 22 % ji považuje za spíše drahou, ale i tak by ji zvážili. Jen 5 % uvedlo, že je příliš drahá.

Také u podnikatelů a firem vyšly výsledky poměrně vstřícně. Částku 1 000 Kč měsíčně považuje za přiměřenou 68 % respondentů v případě OSVČ a mikropodniků. U malých a středních podniků souhlasí 72 % dotázaných s cenou v rozmezí 1 000 až 3 000 Kč měsíčně.

Zajímavé přitom je, že průzkum ukázal i výrazný překryv mezi soukromou a podnikatelskou sférou. Pojištění právní ochrany by si 56 % respondentů sjednalo jako jednotlivci a domácnosti, 14 % primárně jako podnikatelé a 30 % projevilo zájem o krytí v obou rolích současně. Právní riziko tak lidé zjevně nevnímají odděleně podle toho, jestli řeší osobní život, nebo práci. V obou případech jde o situace, které mohou být drahé, zdlouhavé a bez odborné pomoci obtížně zvládnutelné.

Zdroje: Lexia Legal Protection, Colonnade Insurance