Tohle není výhodná koupě, ale past. Padělek z e-shopu poznáte podle několika detailů

Sleva až 80 procent, poslední kusy skladem, nejnižší cena na trhu a velké tlačítko k okamžité objednávce. Podobná kombinace dokáže zapůsobit rychle. Zvlášť ve chvíli, kdy jde o výrobek známé značky a cena je výrazně nižší než jinde. Jenže právě v takových případech je opatrnost na místě. Pokud po doručení zboží neodpovídá očekávání, materiál působí levně, logo je rozmazané a obal vypadá podivně, může jít o padělek.

Padělané výrobky se netýkají jen oblečení. Objevují se také u elektroniky, parfémů a dokonce i u léků. U elektroniky navíc nemusí být problém pouze v tom, že jde o napodobeninu známého výrobku. Rizikové může být i zboží, které je sice originální, ale bylo určeno pro jiný trh.

Typickým příkladem může být telefon, který po spuštění zobrazí hlášku „这个产品是为中国市场生产的。“ V překladu znamená, že výrobek byl vyroben pro čínský trh. Pro evropského zákazníka tím problém nekončí u samotného jazyka. Takové zařízení může mít potíže s kompatibilitou s evropskými mobilními sítěmi, službami nebo běžně používanými aplikacemi.

Podezřele nízká cena má být varováním

Výrazné výzvy typu „neváhejte“ nebo „pouze dnes nejnižší cena na trhu“ samy o sobě ještě nemusí dokazovat, že jde o padělek. Přesto by měly zákazníka přimět k větší obezřetnosti. Podobná sdělení mohou být součástí nekalé obchodní praktiky a mimořádně nízká cena bývá jedním ze signálů, že něco nemusí být v pořádku.

Je dobré počítat s tím, že prodávající podniká kvůli zisku. Pokud nabízí zboží hluboko pod běžnou tržní cenou, aniž by k tomu existoval rozumný důvod, nejde o výhodu, kterou by měl zákazník přijmout bez ověření. U značkového zboží se vyplatí srovnat cenu s oficiální distribucí a podívat se i na to, kdo výrobek skutečně prodává.

Bezpečnější je nakupovat přes oficiální obchody značek nebo u dlouhodobě ověřených e-shopů. U neznámého prodejce by měl zákazník před objednávkou zkontrolovat, zda se obchod jasně identifikuje. Důležité jsou zejména obchodní název, IČO, adresa sídla, kontaktní údaje a úplné obchodní podmínky.

Pozornost si zaslouží také recenze. Podezřele působí obchod, u kterého jsou všechny ohlasy výhradně pozitivní a psané podobným jazykem. Varováním mohou být anonymní recenze, zjevně falešné profilové fotografie nebo zvláštní kombinace údajně českého e-shopu a velkého množství recenzentů s cizojazyčně znějícími jmény.

14 dní na vrácení zboží z e-shopu není jistota. U některého zboží to platit nemusí

Padělek často prozradí provedení, logo i obal

U oblečení a módních doplňků bývá prvním signálem kvalita zpracování. Designový kus by neměl mít nekvalitní materiál, křivě provedené švy, špatně zapošité konce nebo množství vyčnívajících nití. U originálního výrobku se zpravidla očekává pevnější materiál, přesnější zpracování a celkově čistější provedení detailů.

Důležitá jsou také loga, ochranné prvky a obal. Logo by mělo být ostré, správně vytištěné a ve fontu, který odpovídá originálu. Krabička nebo jiné balení často obsahuje specifické znaky, bezpečnostní prvky či detaily, které u padělků chybějí nebo jsou napodobené nepřesně.

U dražších výrobků se vyplatí hledat také sériové číslo nebo QR kód. Přes něj lze u některých značek ověřit pravost přímo u výrobce. Pokud takové ověření nefunguje, číslo neexistuje nebo balení působí amatérsky, je to další důvod zpozornět.

Co dělat, když padělek už dorazil

Nejlepší ochranou je prevence, ale ani pečlivé ověřování nemusí vždy stačit. Pokud zákazník objedná zboží online pro svou soukromou potřebu, vystupuje jako spotřebitel a má ze zákona právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od dodání. V této lhůtě nemusí uvádět žádný důvod.

Pokud už čtrnáctidenní lhůta uplynula, případně kupující nevystupuje jako spotřebitel, může přicházet v úvahu odstoupení od smlouvy kvůli jejímu podstatnému porušení. Za podstatné porušení se považuje takové jednání, u něhož lze předpokládat, že by druhá strana smlouvu vůbec neuzavřela, kdyby o něm věděla předem. Jestliže prodávající slíbil originální výrobek a místo něj dodal padělek, jde právě o takový případ.

Odstoupení od smlouvy je jednostranné právní jednání. Kupující tedy nepotřebuje souhlas prodávajícího. Stačí mu prodávajícího informovat, například e-mailem, že od smlouvy odstupuje. Smlouva se tím ruší od počátku a obě strany si mají vrátit to, co si poskytly. Prodávající vrací zaplacenou kupní cenu, kupující vrací zboží.

Prodej padělků může mít i trestní následky

Padělání zboží není jen problém mezi zákazníkem a prodávajícím. V některých případech může jít i o trestný čin. Pokud pachatel paděláním způsobí škodu nikoli nepatrnou, tedy vyšší než 10 000 Kč, může naplnit znaky trestného činu podvodu. Za ten hrozí trest odnětí svobody nebo zákaz činnosti.

Padělky současně zasahují do práv k duševnímu vlastnictví. Originální výrobky musel někdo navrhnout, vyrobit a uvést na trh. Často nesou chráněná loga, využívají specifický design, patentované postupy nebo jiné prvky, které právo chrání. Padělatel tak může poškodit nejen zákazníka, ale také výrobce, jeho značku, pověst i investice vložené do vývoje produktu.

Držitel práv k duševnímu vlastnictví nebo vlastník ochranné známky může po padělateli požadovat náhradu škody nebo vydání bezdůvodného obohacení. Vedle toho může do věci vstoupit i veřejné právo, a to prostřednictvím trestných činů spojených s porušením práv k ochranné známce, jiným označením nebo chráněným průmyslovým právům.

Zdroj: dTest