Češi se k umělé inteligenci chovají jako k člověku. Zdraví ji, děkují jí a ptají se na zdraví i politiku

Umělá inteligence se v Česku rychle přesouvá z technologické zajímavosti do běžného každodenního používání. Ukazuje to analýza Seznam Asistenta, která pracovala se vzorkem 1,352 milionu vybraných relevantních dotazů aktivně zadaných uživateli od ledna do dubna 2026. Z dat je patrné, že lidé neberou AI jen jako vyhledávací nástroj. Často s ní zacházejí téměř jako s člověkem.

Mnoho uživatelů začíná konverzaci pozdravem. Objevují se výrazy jako „Ahoj“, „Ahojky“, „Dobrý den“ nebo „Zdravím“. Zajímavé je, že dvě třetiny těchto pozdravů byly neformální. Lidé se tedy k asistentovi často obracejí podobně, jako kdyby psali známému nebo kolegovi.

„Pro konverzaci se Seznam Asistentem ale není nutné na začátku komunikace zdravit. Jde o strojové učení. Jeho antropomorfizace je jistě přirozená, ale rozhodně není nutná. Asistent bude stejně dobře odpovídat i tehdy, když ho nepozdravíte,“ říká Peter Pekarovič, manažer produktového týmu divize Vyhledávání.

Podobně se v datech objevuje i poděkování. Výraz „Děkuji“ patřil spolu s částicí „Ano“ vůbec k nejčastěji zadávaným výrazům. I to ukazuje, že část uživatelů si při komunikaci s AI zachovává pravidla běžné mezilidské konverzace, přestože na druhé straně není člověk.

Krátké dotazy stále převažují

Způsob, jakým lidé Seznam Asistenta používají, ukazuje také to, že práce s AI je pro část uživatelů pořád nová. Nejčastěji začínají otázky slovy „Jak“, „Co“, „Proč“, „Kdy“ nebo „Kolik“. Právě taková forma je pro asistenta vhodná, protože na jasně položené dotazy dokáže dobře reagovat.

Průměrný dotaz měl podle analýzy od šesti do čtyřiceti znaků. To je poměrně málo, zvlášť u nástroje, který umí lépe pracovat s kontextem. Delší a přesnější zadání obvykle vede ke kvalitnější odpovědi, protože AI lépe pochopí, co uživatel skutečně potřebuje.

AI už umí svlékat lidi z fotografií. EU chystá zákaz, firmy ale řeší větší problém

„Mnoho uživatelů se ale teprve učí asistenta používat a tak lze očekávat, že čím déle s ním budou pracovat, tím budou dotazy do budoucna delší,“ uvádí Peter Pekarovič.

Lidé chtějí rychlé odpovědi bez složitého hledání

Největší část uživatelů využívá Seznam Asistenta ve chvíli, kdy potřebuje rychlou faktickou odpověď. Tato situace tvoří 50 procent případů. Lidé se tak vyhýbají procházení specializovaných webů a chtějí se k informaci dostat co nejkratší cestou.

Typické jsou praktické dotazy z běžného života. Uživatelé se mohou ptát například na to, jak dlouho trvá vyřízení občanského průkazu nebo jak se zbavit octomilek v bytě. Často hledají návody, vysvětlení a stručné odpovědi na situace, ve kterých si nejsou jistí.

Dalších 28 procent dotazů souvisí s tím, že uživatelé něčemu nerozumí a chtějí si danou věc nechat vysvětlit. Ve 14 procentech případů si lidé přes asistenta potvrzují vlastní rozhodnutí. Zbývajících 8 procent spadá do ostatních situací.

Zdraví tvoří výraznou část dotazů

Nejčastějším tematickým okruhem jsou návody a vysvětlení, které tvoří 20 procent dotazů. Výrazně se ale prosazuje také aktuální dění a politika s podílem 18 procent. Překvapivě silnou oblastí je zdraví, nemoci a medicína, které tvoří 12 procent konverzací.

Opravit auto podle umělé inteligence? Nový trend mezi řidiči děsí autoservisy

Právě u zdravotních dotazů je hranice používání AI citlivá. Lidé mohou hledat rychlou orientaci, vysvětlení příznaků nebo obecné informace, ale umělá inteligence nenahrazuje lékaře. Uživatelé jsou proto upozorňováni, že se mají v otázkách zdraví obrátit na odborníka.

„Uživatelé jsou ale vždy disclaimerem upozorňovováni, že AI není lékař a že v otázkách zdraví je vhodné se obrátit na odborníka,“ upozorňuje Peter Pekarovič.

Zbytek dotazů, tedy přibližně polovina, spadá do dalších oblastí mimo tři nejvýraznější témata. I to naznačuje, že AI se nestává nástrojem jen pro jednu konkrétní skupinu problémů. Lidé ji používají napříč každodenními situacemi, od praktických rad přes vysvětlení až po orientaci ve společenském dění.

AI se učí používat nejen technologie, ale i lidé

Analýza ukazuje dvojí posun. Na jedné straně si lidé zvykají, že umělá inteligence může rychle odpovídat na běžné otázky. Na druhé straně se teprve učí, jak se ptát tak, aby dostali co nejlepší výsledek. Krátké dotazy, časté pozdravy a poděkování ukazují, že pro mnoho uživatelů nejde jen o technickou interakci.

Seznam Asistent se tak stává dobrým příkladem toho, jak lidé v Česku k umělé inteligenci přistupují. Nejen jako k nástroji, ale často i jako k partnerovi v konverzaci. A právě to může v dalších měsících ovlivnit, jak se bude komunikace s AI vyvíjet.

Zdroje: feedit.cz, blog.seznam.cz