Zákazníci už nečekají ani nehledají bankomat. Bez terminálu jednoduše odejdou jinam

Platební karta se pro velkou část českých zákazníků stala běžnou součástí každodenních nákupů. Pokud ji obchodník nepřijímá, může přijít nejen o menší útratu, ale také o zákazníka, který byl připraven utratit několik stovek korun.

Průzkum společnosti FiskalPRO ukázal, že 71 % Čechů si nákup rozmyslí, když nemohou zaplatit kartou. Někteří od nákupu zcela ustoupí, další zamíří ke konkurenci, kde bezhotovostní platbu přijímají.

Hotovost používá pravidelně stále méně lidí

Téměř 60 % obyvatel České republiky platí hotovostí nejvýše jednou týdně. Více než polovina respondentů, přesně 50,3 %, u sebe nosí maximálně 500 Kč. Dalších 5,1 % lidí nenosí žádnou hotovost.

Mohlo by vás zajímat

Plastová karta přišla o prvenství. Češi už nejraději platí mobilem

Téměř čtvrtina Čechů se v cizině potýká s DCC. Mnozí netuší, co vlastně potvrzují

Hypotéka pro OSVČ i důchodce: co banky uznají a co škrtají? A máte šanci hypotéku dostat?

Rozdíly jsou patrné především mezi jednotlivými věkovými skupinami. Mezi lidmi ve věku od 18 do 35 let platí hotovostí výjimečně nebo téměř nikdy 23,4 % respondentů. Ve skupině od 54 do 65 let stejnou odpověď uvedlo pouze 6,3 % dotázaných. Starší zákazníci tedy zůstávají u hotovosti výrazně častěji než mladší generace.

Proměna platebních návyků se netýká pouze supermarketů, restaurací nebo velkých obchodních řetězců. Možnost zaplatit kartou automaticky očekává 75 % respondentů také u drobných podnikatelů, například u stánků s občerstvením, v salonech nebo v menších provozovnách.

Platební kartou i za limonádu: proč průměrná útrata na horách klesá, ale peněz přibývá

Chybějící terminál může znamenat ztracenou útratu

Více než 80 % dotázaných se domnívá, že platba kartou by měla být standardem v každé provozovně bez ohledu na její velikost. Pro obchodníky, kteří přijímají pouze hotovost, tak může být absence platebního terminálu citelným problémem.

Kvůli nemožnosti zaplatit kartou už nákup neuskutečnilo 64 % respondentů. Téměř 40 % z nich přitom plánovalo utratit více než 500 Kč. Nejde tedy pouze o drobné nákupy, které by zákazník mohl snadno zaplatit několika mincemi.

Mohlo by vás zajímat

Platební kartou i za limonádu: proč průměrná útrata na horách klesá, ale peněz přibývá

Vyměnili jsme si peníze za špatný kurz? Nemusí vás to připravit o peníze, musíte ale reagovat okamžitě

Tohle dokáže obsluhu připravit o spropitné okamžitě. Vadí to více než chyba v objednávce

„Zákazník, který u sebe hotovost nemá, prostě odejde jinam,“ uvedl Lukáš Beňo, Country Sales Manager společnosti FiskalPRO. Bezhotovostní platba podle něj přestala být výhodou navíc a stala se základním očekáváním zákazníků.

Zdroje: ČTK (Protext), FiskalPRO