Stačí nemoc, úraz nebo problém doma a rodina může přijít o desítky tisíc za dovolenou

Letní dovolená už dávno není malý rodinný výdaj, který se dá v rozpočtu přehlédnout. U zájezdu k moři, pobytu v zahraničí nebo delší rodinné cestě se běžně bavíme o desítkách tisíc korun. Přesto mnoho lidí chrání spíš kufry než samotnou hodnotu dovolené. Cestovní pojištění má většina Čechů za běžnou součást příprav, pojištění storna ale stále zůstává stranou pozornosti.

Právě zrušení cesty, její přerušení nebo výrazné zkrácení přitom patří k situacím, které mohou bolet nejvíc. Nejen organizačně, ale hlavně finančně. Zaplacený zájezd, letenky, ubytování, služby v destinaci nebo další navázané náklady se mohou velmi rychle změnit ve ztrátu v řádu desítek tisíc korun.

Dovolená je čím dál dražší, jistota ale často chybí

Letošní sezona ukazuje, že Češi cestování neodkládají. Zahraniční dovolenou plánuje 46 % lidí, přičemž nejčastěji míří do Itálie, na Slovensko, do Řecka, Chorvatska nebo Rakouska. Další část cestovatelů kombinuje zahraničí s pobytem v České republice. Zároveň ale do rozhodování výrazněji vstupuje bezpečnostní situace ve světě, zejména dění na Blízkém východě.

Část lidí kvůli tomu mění destinaci, jiní s nákupem dovolené vyčkávají, posouvají termín nebo cestu úplně ruší. Změny se promítají i do cen. Dražší letecká doprava se může propsat do zájezdů napříč destinacemi a u čtyřčlenné rodiny může rozdíl proti dřívějším cenám dosáhnout i deseti až dvanácti tisíc korun. U cest kupovaných později je tlak nákladů citelnější než u dovolených pořízených s velkým předstihem.

Právě proto je zvláštní, jak často lidé řeší pojištění až ve chvíli, kdy mají kufry skoro sbalené. Cestovní pojištění si sice sjednává téměř každý, ale mnoho klientů ho pořizuje den před cestou. Na poslední chvíli pak nemusí být možné doplnit všechno, co by dávalo smysl řešit už při zaplacení zájezdu.

Storno není jen nemoc před odletem

Pojištění storna si lidé často spojují jen s úrazem nebo náhlou nemocí. Jenže důvodů, proč cesta nakonec nevyjde, může být mnohem víc. Vedle zdravotních komplikací cestovatele může rozhodnout hospitalizace, úmrtí v rodině, škoda na nemovitosti způsobená živelnou událostí, nečekaná výpověď ze zaměstnání, komplikace v těhotenství nebo doporučení Ministerstva zahraničních věcí do určité destinace necestovat.

Dovolená u moře už není samozřejmost. Češi začali víc řešit, kam je bezpečné jet

Některé pojistky počítají i se situacemi, které by si lidé při nákupu dovolené vůbec nespojili s cestováním. Patřit mezi ně může například vážný zdravotní problém domácího mazlíčka. Přesně taková událost přitom dokáže rodině odjezd znemožnit stejně spolehlivě jako nemoc některého z cestujících.

Z interních statistik Direct pojišťovny, která pracovala s více než 150 tisíci smluv cestovního pojištění za poslední sezonu, vyplývá, že průměrná hodnota řešených stornopoplatků se pohybuje v řádu desítek tisíc korun. Přibližně každý pátý Čech už navíc někdy musel dovolenou zrušit, přerušit nebo výrazně zkrátit.

Přesto si připojištění storna sjednává jen malá část klientů. U Directu o něj žádají přibližně 2 % klientů. Pokud už ho člověk má, může při splnění podmínek získat zpět až 80 % zaplacených nákladů na cestu. Důležité je ale nečekat příliš dlouho. Některé pojišťovny vyžadují sjednání storna hned po koupi zájezdu nebo do několika dnů od zaplacení zálohy.

Češi pojištění mají, ale často ho řeší pozdě

Cestovní pojištění se mezi Čechy stalo samozřejmostí. Na zahraniční dovolenou si ho sjednává 98 % lidí. To je dobrá zpráva, protože pojistných událostí není málo. V roce 2024 jich pojišťovny z cestovního pojištění řešily více než 85 tisíc a vyplatily za ně necelých 1,3 miliardy korun.

Slabým místem zůstává načasování a rozsah krytí. Až 48 % lidí pořizuje cestovní pojištění těsně před cestou. U samotného sjednávání na poslední chvíli se pak snadno přehlédne, zda pojistka odpovídá skutečnému typu dovolené. Rozdíl je mezi víkendem po Evropě, rodinnou cestou autem do Chorvatska, dálkovou exotikou, aktivní dovolenou v horách nebo cestou s drahými letenkami a více navazujícími službami.

Evropský průkaz zdravotního pojištění navíc nenahrazuje plnohodnotné cestovní pojištění. Nemusí pokrývat spoluúčast, převoz zpět do České republiky, zásah horské služby, ošetření na soukromé klinice ani služby typu právní pomoci, překladů, pojištění zavazadel nebo storna cesty.

Přeplněný program ničí rodinnou dovolenou. Psycholog varuje před častou chybou

Autem jezdí do zahraničí skoro polovina klientů

Letní dovolená se často spojuje hlavně s letištěm, zpožděným letem a ztraceným kufrem. Jenže velká část Čechů vyráží na dovolenou po vlastní ose. Z dat Direct pojišťovny vyplývá, že 48 % klientů cestovního pojištění cestuje do zahraničí autem.

S tím se pojí jiný typ rizik. Během letních cest roste počet škod způsobených bouřkami, krupobitím, střetem se zvěří nebo vandalismem. Problém je o to nepříjemnější, že se často stane stovky až tisíce kilometrů od domova. Připojištění auta do zahraničí si ale sjednává jen něco přes čtvrtinu klientů, konkrétně 27 %.

U některých produktů stačí k jeho sjednání registrační značka vozidla. Neřeší se stáří auta ani vstupní prohlídka a krytí může dosahovat až 100 tisíc korun se spoluúčastí tisíc korun. Pro cestu na jih Evropy, do Alp nebo k moři to může být rozdíl mezi rychlým řešením a velmi drahou komplikací.

Největší problém bývá podceněná příprava

Cestovní pojištění se v posledních letech výrazně posunulo. Lidé už nemusí řešit jen kartičku do peněženky a telefonní číslo na asistenční službu. Pojišťovny přidávají mobilní aplikace, digitální hlášení škod, online asistenci nebo možnost řešit zdravotní stav přes videohovor. Vedle léčebných výloh se rozšiřují služby spojené se zpožděním letu, nevyužitou dovolenou, předčasným návratem, zavazadly nebo právě stornem.

Jenže ani nejlepší pojistka nepomůže, když je sjednaná pozdě, špatně nastavená nebo neodpovídá konkrétní cestě. U dražší dovolené se proto vyplatí řešit pojištění už ve chvíli, kdy člověk platí zálohu nebo celý zájezd. Zvlášť pokud jde o rodinnou cestu za desítky tisíc korun, letenky s přestupy, cestu mimo Evropu, aktivní dovolenou nebo pobyt v destinaci, kde se může rychle měnit bezpečnostní situace.

Dovolená má být odpočinek, ne finanční sázka. A čím vyšší částku za ni lidé platí, tím důležitější je myslet nejen na to, co se může stát během pobytu, ale i na to, co se může pokazit ještě před odjezdem.