Kilogram pistácií jako brambory? Jak zákazníci podvádějí při placení

Samoobslužné pokladny měly lidem usnadnit a urychlit nakupování. Spolu s nimi ale dorazil i nový fenomén, který obchodníkům přidělává vrásky. Takzvaný „banánový trik“ je drobná lest, kterou si podle průzkumů vyzkoušely už tisíce zákazníků nejen v Česku, ale po celé Evropě.

Princip je prostý. Na váhu u samoobslužné pokladny zákazník položí dražší zboží, například bio banány nebo pistácie, a u pokladny je přihlásí jako obyčejné banány či brambory. Rozdíl v ceně může být i několik set korun. Zákazník sice zaplatí méně, ale v očích obchodníků jde o krádež.

Není to omyl, ale krádež

Řada lidí má přitom pocit, že o skutečnou krádež nejde. Průzkum ve Velké Británii ukázal, že téměř polovina dotázaných nepovažuje přepsání etikety za trestný čin, ačkoliv právně je situace jasná – pokud se zákazník vědomě rozhodne označit zboží špatně, dopouští se krádeže.

Mohlo by vás zajímat

Prosincový boom a lednový půst: prodeje alkoholu se skoro řídí kalendářem

Volá „policie“ a „banka“. A vy mezitím posíláte peníze podvodníkům

Stačí jeden telefonát a účet se začne vyprazdňovat. Banka ukázala, na čem podvodníci vydělávají nejvíc

Problémem je i dokazování. Bývalý šéf britského řetězce Aldi Paul Foley připomíná, že často není možné jednoznačně určit, zda šlo o nepozornost, nebo úmysl. A to otevírá prostor k tomu, aby podobné „triky“ lidé zkoušeli častěji.

Fantazii se meze nekladou

Banánový trik není jediný způsob, jak se lidé snaží samoobslužné pokladny obelstít. Někteří přelepují čárové kódy drahého masa etiketou z levného ovoce či zeleniny, jiní podvádějí u ořechů nebo u kávy. Zatímco prodavač by takovou výměnu snadno odhalil, automat se spolehne jen na data z váhy a čtečky.

Podle profesora Adriana Becka z univerzity v Leicesteru zákazníci navíc cítí menší riziko odhalení než u klasické pokladny s obsluhou. Pocit anonymity jim dodává odvahu.

Svíčková je láska, makronky propadák. Jak (ne)jí český národ

Jak se brání obchodníci

Řetězce proto hledají způsoby, jak krádežím zabránit. Některé moderní samoobslužné pokladny už dokážou podle kamery a algoritmů rozeznat, jaký druh ovoce nebo zeleniny zákazník skutečně pokládá na váhu. Umí odlišit i jednotlivé odrůdy jablek, které se cenově výrazně liší.

Další možností jsou namátkové kontroly, ale ty se obchodníkům ne vždy vyplácí. Mnozí zákazníci se totiž cítí dotčeni, když je někdo bez důkazů označí za potenciální zloděje. Některé řetězce proto raději sázejí na proškolení personálu nebo na následné kontroly u východu.