Pokuta od autopůjčovny? Kdy ji nemusíte platit a jak dostat peníze zpět

Představte si, že si půjčíte auto, vrátíte ho v pořádku a s čistým svědomím – a za pár dní přijde účet. Najednou na vás dopadnou pokuty v řádu tisíců korun, prý za kouření v autě nebo za rychlou jízdu. Podobné příběhy nejsou ojedinělé a mnozí lidé se s nimi obracejí na spotřebitelské poradny. Jenže v řadě případů nemají autopůjčovny na takové sankce vůbec nárok.

Problém často začíná u obchodních podmínek. Ty mají několik stránek drobného textu, který většina lidí ani neotevře, natož aby ho četla celý. A právě tam se někdy objevují ustanovení o smluvních pokutách. Podnikatelé spoléhají na to, že se do nich zákazník neponoří a prostě podepíše smlouvu.

Jenže podle práva to nestačí. Pokud má být smluvní pokuta závazná, musí být spotřebitel o její existenci jasně informován ještě před podpisem. Schovaná zmínka v obchodních podmínkách se nepočítá a soudy takové triky už v minulosti označily za neúčinné.

Mohlo by vás zajímat

Riskujete kvůli pár kapkám vody? Mytí auta na vlastní zahradě vás může stát tisíce

Škrábete okna s běžícím motorem? Pokutu byste dostat neměli, ale motor může tiše trpět

Tažné zařízení na autě bez přívěsu? Malý detail, který vás může stát pár tisíc, ale i řidičák

Ústavní soud už před více než deseti lety rozhodl, že významná ujednání, jako právě smluvní pokuty, musejí být formulována přímo ve smlouvě nebo na listině, kterou zákazník podepíše. Jinak se k nim přistupuje tak, jako by nikdy neexistovala. Nejvyšší soud pak tento přístup v roce 2018 ještě rozšířil: kromě samotného umístění v dokumentech je třeba posoudit i to, jak probíhala komunikace před uzavřením smlouvy. Pokud existují pochyby, zda byl klient řádně poučen, je na podnikateli, aby prokázal opak.

Dalším častým kamenem úrazu je rychlost. Některé autopůjčovny využívají GPS jednotky a tvrdí, že podle jejich údajů jste překročili povolený limit – klidně i jen o pár kilometrů v hodině. Za to pak účtují tučné sankce. Jenže takový důkaz má háček: údaje z necertifikovaných zařízení nelze použít v přestupkovém řízení. V obchodních vztazích sice nějakou váhu mít mohou, ale i tehdy platí dvě podmínky – pokuta musí být uvedena přímo ve smlouvě a její výše musí být přiměřená. Několikatisícová částka za překročení rychlosti o pět kilometrů za hodinu mezi přiměřené rozhodně nepatří. A i když je pokuta správně formulovaná a rozumně nastavená, autopůjčovna musí mít v ruce důkaz. Samotné tvrzení podnikatele nestačí.

Jak se vyhnout úskalím spojeným s půjčením auta v zahraničí? Poradíme, na co si dát pozor

Co když ale člověk už pokutu zaplatil? Pokud byla schovaná jen v obchodních podmínkách, není závazná. V takovém případě lze dokonce požadovat peníze zpět, protože autopůjčovna se tím neoprávněně obohatila. Zákazník může podnikateli poslat výzvu k vrácení částky a pokud to nestačí, obrátit se na Českou obchodní inspekci. Ta nabízí mimosoudní řešení sporů zdarma a podnikatelé mají povinnost s ní spolupracovat.

Celý příběh tak ukazuje, že vyplatí se dávat pozor na to, co člověk podepisuje – a zároveň nebát se bránit, pokud mu někdo účtuje něco, na co nemá právo.