Když kufr nedorazí a let má zpoždění: Jak zachránit dovolenou za pár korun

Léto je v plném proudu a tisíce Čechů vyrážejí na vytoužené dovolené k moři, často letecky. Podle aktuálního průzkumu KB Pojišťovny letos plánuje odlet do zahraničí 40 % Čechů. Letištní hala, letadlo, kufr a konečně pláž – to je scénář, jaký si přeje každý. Realita ale někdy napíše jiný příběh.

Jen máloco dokáže pokazit dovolenou víc než zpožděný let nebo zavazadlo, které do cílové destinace vůbec nedorazí. Přitom právě tyto nepříjemnosti jsou poměrně časté. Dobrou zprávou je, že se na ně dá poměrně snadno připravit – a to díky cestovnímu pojištění s připojištěním letecké asistence.

Když kufr přiletí o dva dny později

„Zpoždění zavazadel nebo jejich úplná ztráta se bohužel stále stávají. A když pak člověk dva dny čeká v rozpáleném letovisku na plavky, opalovací krém a kartáček na zuby, není to zrovna ideální start dovolené,“ popisuje Gabriela Trojanová, produktová manažerka KB Pojišťovny.

Právě pro takové případy slouží připojištění zpoždění zavazadel. Pokud se kufr opozdí o více než šest hodin, pojišťovna uhradí nezbytné výdaje – od občerstvení po hygienu či oblečení – až do výše 10 000 korun na osobu. Pojištění platí pro cestu do destinace, tedy tam, kde je pomoc nejvíce potřeba.

Stojí pár korun, ale může zachránit celou dovolenou

Připojištění letecké asistence pořídíte už od pěti korun na den. Kromě zavazadel se vztahuje i na zpoždění nebo zrušení letu. Pokud tedy letadlo neodletí podle plánu, vzniká nárok na kompenzaci – 500 Kč za každé čtyři hodiny zpoždění (od čtvrté hodiny), maximálně 5 000 Kč na osobu.

Připojištění využijete jak při cestě tam, tak při návratu. A že to není nijak výjimečná situace, potvrzuje i praxe. „Řešíme desítky případů každé léto. Například klientům při letu z Chicaga zpozdili let o 24 hodin, takže jsme vypláceli maximální částku. Jiný pár dostal přes 14 tisíc korun kvůli třídennímu zpoždění zavazadel po příletu do Egypta,“ dodává Trojanová.

Na co si dát pozor a jak vše doložit

Aby bylo možné náhradu škody vyřídit bez komplikací, je třeba pamatovat na několik praktických věcí:

• Při zpoždění kufru si na letišti vyžádejte potvrzení o zpoždění. Bez něj nárok nevzniká.
• Uschovejte si účtenky za věci, které jste si v destinaci museli kvůli zpoždění koupit.
• Událost co nejdříve nahlaste pojišťovně prostřednictvím online formuláře.

Vedle zpoždění si lze připojistit i ztrátu, poškození nebo krádež zavazadel – s limitem 20 nebo 50 tisíc korun. Doporučuje se zavazadla a jejich obsah před cestou vyfotit.

Tipy, které se vyplatí

• Zavazadla si před uzavřením vyfoťte, ideálně i s obsahem
• Přijeďte na letiště včas – ve stresu se chybuje snáz
• Uschovejte si zavazadlový lístek z check-inu
• Označte kufr vlastním jmenovkou a odstraňte staré letištní štítky
• Dejte na kufr něco, co ho odliší – stužku, pásku, nálepku
• Důležité věci jako léky, doklady nebo nabíječku mějte v příručním zavazadle

Pomoc je na dosah – i v češtině

Vedle finančního odškodnění nabízí KB Pojišťovna i nonstop asistenční služby v češtině. Pomohou s tlumočením, náhradním ubytováním nebo dopravou. A všechno lze vyřešit pohodlně online.