Cestovky se mění: místo brožur teď lidé listují v umělé inteligenci
16. 10. 2025Ještě před pár desítkami let rozhodovaly o našich prázdninových snech hlavně barevné katalogy z cestovních kanceláří. Lesklé stránky s fotografiemi exotických pláží byly často jediným oknem do světa, kam se člověk mohl podívat alespoň očima. Dnes tyto brožury už spíše zapadají prachem. Internet je dávno převálcoval a na obzoru se rýsuje další změna: umělá inteligence.
Podle nejnovějšího průzkumu britské Asociace cestovních kanceláří a agentur (ABTA) začínají lidé při výběru dovolené čím dál častěji využívat právě AI. Její letošní zpráva Holiday Habits ukazuje, že inspiraci od umělé inteligence čerpá osm procent respondentů – tedy dvakrát více než před rokem. Zatím to nejsou ohromující čísla, ale trend je zřejmý.
Mladí lidé jsou v čele změny
Průzkum mezi 2001 respondenty odhalil, že AI používá při plánování dovolené zatím zhruba každý dvanáctý Brit. Nejvíce ji využívají lidé mezi 25 a 34 lety, kde ji zmiňuje už 18 procent dotázaných. Mladší skupina mezi 18 a 24 lety ji používá o něco méně, kolem 13 procent, a ve vyšších věkových kategoriích zájem postupně klesá.
Stále ale platí, že nejčastějším způsobem, jak lidé hledají místo pro svou příští dovolenou, zůstává internet jako takový. Polovina respondentů uvedla, že inspiraci hledá online, a 41 procent dá stále přednost radám od rodiny nebo přátel. Klasické brožury přesto úplně nezmizely – na jejich listování sází asi čtvrtina lidí.
Podle šéfa ABTA Marka Tanzera roste zájem o umělou inteligenci napříč různými odvětvími, a cestování není výjimkou. „Zákazníci se mění. Chtějí rychlejší a osobnější doporučení, která odpovídají jejich zájmům,“ uvedl.
Autem na dovolenou? Bez správného pojištění riskujete statisíce
Důvěra v AI roste, ale lidé se stále rádi dívají agentům do očí
Zajímavé je, že téměř polovina Britů by byla ochotna nechat si AI alespoň částečně naplánovat dovolenou. A 38 procent by dokonce svěřilo umělé inteligenci i samotnou rezervaci cesty.
Podle Neila Swansona z britské pobočky cestovní společnosti TUI sice AI dokáže zásadně proměnit způsob, jakým lidé plánují své cesty, ale osobní kontakt nezmizí. „Mnoho turistů bude stále chtít mluvit s člověkem, kterému se mohou podívat do očí,“ řekl.
Zatímco lesklé katalogy už skončily v šuplíku minulosti, umělá inteligence otevírá novou éru cestování. Možná ještě nenahradila lidského agenta, ale začíná být jeho chytrým pomocníkem. A kdo ví – za pár let nám třeba navrhne dovolenou dřív, než vůbec stihneme otevřít prohlížeč.
