Anketa Vertical 2020: Bell je číslo jedna mezi výrobci vrtulníků

Anketa Vertical 2020: Bell je číslo jedna mezi výrobci vrtulníků

20. 7. 2020 Vyp Od Redakce

Šesté výroční ankety Vertical, jež hodnotila OEM výrobce v širokém spektru činností souvisejících se spokojeností zákazníků, se podle MHM Publishing zúčastnilo více než 1 200 respondentů z leteckého průmyslu. V segmentu OEM výrobků pro vrtulníky obsadil Bell první místo téměř ve všech kritériích ankety, obdobně si vedla společnost Safran mezi výrobci motorů.

Bell a Safran se také umístily na prvním místě mezi OEM výrobci za postup během koronakrize, což bylo v letošní anketě předmětem samostatného hodnocení. Celkové výsledky se objevily v červencovém vydání Vertical, které je nyní dostupné na internetu.

Během této náročné doby Bell zavedl opatření na ochranu svých zaměstnanců, aby mohl uspokojit potřeby zákazníků prostřednictvím dodávky dílů, služeb a podpory. Díky tomu zůstaly všechny globální operace společnosti Bell v provozu.

Přečtěte si také:  Bell nabízí komplexní program pro zákazníky komerčních vrtulníků

Bell se ve svých obchodních činnostech přizpůsobil, aby byl schopen během cestovních omezení a zrušení hlavních konferencí vyhovět provozovatelům vrtulníků. Společnost rovněž představila nové způsoby podpory klientů prostřednictvím virtuálních školení a online kurzů v Bell Training Academy.

S cílem zajistit si vedoucí postavení v oblasti zákaznické podpory a služeb zahájil Bell několik nových iniciativ, především MyBell.com. Zákaznický portál propojuje všechny vlastníky a operátory vrtulníků Bell do virtuálního trhu, na kterém mohou využívat další samoobslužné funkce.